PROYECTO DE
COMUNICACIÓN EXTERNA PARA UN CENTRO ESCOLAR
Realizado por:
Francisco Javier
Cisneros
María Rosa Mate
Jorge Montiel
Pilar Ochoa
Mayo
2014
Introducción
La necesidad de abrir los centros escolares hacia su
entorno es, desde hace décadas, una idea-fuerza de todos los que aspiran a
desarrollar un proyecto de renovación o de actualización educativa. Pero,
además, la vida diaria de los centros escolares viene demostrando,
especialmente en unos últimos años marcados por profundos cambios sociales y
demográficos, la importancia que una comunicación fluida por parte de los
centros hacia su entorno, en el sentido más amplio del concepto, tiene para sus
fines educativos y que la obturación de los canales de esa comunicación suele
estar emparejada con los problemas más graves a los que se puede enfrentar un
docente, un alumno o el centro escolar en su conjunto.
Casi la
totalidad de los centros de enseñanza ha desarrollado en los últimos tiempos su
plan de comunicación, a veces convenientemente planificado, más frecuentemente
como resultado de prácticas parciales, en principio casi experimentales o
excepcionales que se han ido extendiendo y acumulando con el paso del tiempo en
función de su utilidad demostrada. La elaboración de un plan general se plantea
como necesaria para solucionar las insuficiencias de esos modelos y, sumando
experiencias, establecer unos objetivos, a la vez ambiciosos y realistas, que
deberán ser actualizados tras una conveniente evaluación de resultados.
Objetivos
·
Perfeccionar la
información del centro y organizar una comunicación eficiente entre los distintos miembros de la comunidad
educativa.
·
Promocionar el
centro educativo dando a conocer de forma directa sus planteamientos,
condiciones, expectativas, actividades y resultados.
·
Fomentar nuevos
canales de información para la comunidad educativa.
·
Establecer una
estructura capaz de crear, coordinar, actualizar y mantener regularmente los
diferentes canales de comunicación externa del Centro incluyendo su participación
en las redes sociales.
·
Fomentar
un modelo educativo participativo, que implique la colaboración activa del
alumnado en su proceso de aprendizaje.
·
Conseguir
una mayor implicación de los estudiantes en la vida escolar y en la faceta
comunicativa del Centro.
Públicos
1.
Profesorado
2.
Alumnos
3.
Padres
de familia o tutores
4.
Antiguos
alumnos
5.
Secretaría
del centro
6.
Otros
centros educativos
7.
Empresas
y organismos
8. Público en general
Canales
·
Sitio
Web institucional (referencia central)
·
Blogs
de departamentos
·
Correo
electrónico
·
Perfil
de Facebook
·
Perfil
de Twitter
·
Tablón
de anuncios
·
Bibliotecas
Diigo
·
Red
Pinterest
Contenidos – Tono –
Línea editorial
Los contenidos
pueden ser tan amplios como la vida escolar, excluyendo tan sólo aquellos sobre
los que no exista un consenso sobre su publicación. Por ejemplo, las
calificaciones finales, como acto administrativo deben ser públicas; las
calificaciones parciales dependerían de la voluntad y el acuerdo de los
implicados. Por supuesto quedarían excluidas todas las informaciones privadas.
Los contenidos aportados deben intentar ceñirse
a algunas reglas como se señalan en el Observatorio Tecnológico del Ministerio
de Educación:
·
Familiaridad: utilizar estructuras, iconos o acciones que hayan sido ampliamente
utilizadas con anterioridad. La originalidad y la novedad no van a facilitar la
navegación.
·
Consistencia: las informaciones deben asignarse de forma homogénea, un mismo tipo de
información debe asociarse a un medio y a un espacio para facilitar los hábitos
automáticos del usuario.
·
Sencillez y claridad: hay que crear mensajes sencillos sin lugar a equívocos, que se perciban
con un solo golpe de vista si es posible. Iconos, gráficos y otras ayudas a la
navegación deben mostrar claramente su significado sin necesidad de
explicaciones añadidas.
·
Comprobación: es ineludible tener en cuenta la opinión de los usuarios para mejorar
nuestros diseños.
El tono de los
mensajes debe adaptarse a los contenidos y a sus intenciones (pues no es lo
mismo una comunicación administrativa sobre un plazo de matrícula, por ejemplo,
que un mensaje que pretende fomentar la participación de los alumnos en una
actividad) Ahora bien, parece conveniente que predomine un tono cercano, que
incentive la consulta y la participación en los medios que ponemos a
disposición de la comunidad escolar, y que en la medida de lo posible sea
claro, amigable, motivador e informal (no confundir con provocativo o
injurioso), reservando el tono neutro para los mensajes institucionales.
Las nuevas
tecnologías han variado radicalmente el modo en el que consumismos información
y nos relacionamos con otros, así que se favorecerá los distintos modos de
comunicarse con los distintos públicos y las distintas redes sociales. Los contenidos deben ser siempre oportunos y
transparentes con el público para ofrecer la imagen que se espera de nuestro
centro educativo.
Acciones
Teniendo en
cuenta los objetivos de este plan, las
labores habituales de los responsables para mantener los canales de
comunicación son las siguientes:
·
Consensuar
dentro de la comunidad educativa las directrices generales de la comunicación
(ideario, logotipo del centro, imágenes, modificaciones reglamentarias….)
·
Establecer un
inventario de recursos disponibles para llevar a cabo el proyecto.
·
Diseñar un plan
de formación que intente reducir las asimetrías tecnológicas de los miembros de
la comunidad educativa.
·
Nombrar
responsables del mantenimiento de este plan.
·
Establecer que
información debe ser publicada necesariamente (parte institucional del plan de
comunicación) y que cauces hay que habilitar para que se añadan el resto de
informaciones potencialmente publicables por los miembros de la comunidad
educativa.
·
Planificar,
redactar y publicar las actualizaciones en las redes sociales, adaptando el
mensaje a las características y necesidades de los servicios que se brinden.
·
Llevar un
seguimiento de cualquier duda o
solicitud planteada a través de estos medios.
·
Establecer una
evaluación a medio y largo plazo de los objetivos del plan y de sus
ineficiencias. En ella se incluirán resúmenes estadísticos recoja la actividad
del Centro en las redes sociales con el fin de analizar y evaluar la actividad
generada y se recogerán también sugerencias e impresiones de particulares.
Responsables y recursos
Dado que estamos
hablando de centros de educación pública, que se rigen por la normativa de cada
CCAA, existe un responsable TIC del centro que con el Secretario se encargará
de los aspectos logísticos del plan, además tendría que haber un coordinador
para cada uno de los medios utilizados. Pero un proyecto de estas
características exige la implicación de un amplio número de profesores (y de
alumnos) para evitar que el cambio de personas (o el cansancio de éstas ante la
soledad de determinadas tareas) acabe con el proyecto o lo deteriore de forma
irreversible.
Este es uno de
los puntos débiles del plan pues es un un hecho que este proyecto aumenta la
carga de trabajo del profesorado pues supone mucho tiempo de dedicación extra,
en unos momentos en los que los profesores están al límite y los equipos
directivos tienen multiplicadas sus labores y aumentadas sus horas lectivas.
Por otro lado en
cuanto a los recursos podemos mencionar que la dotación es limitada para el
gasto que supone implantar y estar actualizados por lo que se propondrá a los
alumnos, padres y profesores que algunos recursos sean particulares.
·
Ordenadores
·
Conexión
a Internet con red wifi de acceso limitado.
Particulares:
·
Tabletas
·
Ordenadores
portátiles
·
Dispositivos
móviles
